Nos savoir-faire

Accompagnement dans votre démarche qualité ISO 9001 vers la certification : obtention de la certification garantie!

Kiaora vous propose une large palette de services en soutien de votre démarche qualité.

Une "feuille de route" en sept points permet de garantir le succès de la démarche dans les délais prévus et l'adhésion de tous les acteurs. La démarche proposée place vos clients au centre des préoccupations de votre entreprise. Elle est pragmatique, sans bureaucratie.

Enquêtes de satisfaction clients

Kiaora réalise pour vous les enquêtes de satisfaction de vos clients par internet (formulaire électronique : testez!), par entretien en vis a vis ou par téléphone, analyse les résultats et mets en avant les pistes de progrès possibles.

Accompagnement dans votre démarche environnementale
Kiaora promeut la démarche environnementale par étapes (suivant la norme FD X 30-205) pour les petites et moyennes structures.
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Kiaora vous accompagne dans votre démarche de certification ISO 14001 jusqu'à la certification, garantie.

Veille et évaluation de conformité réglementaire
Kiaora réalise votre veille réglementaire Environnementale ou Santé-Sécurité au travail et l'évaluation de conformité.
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Déclaration et autorisation ICPE
Kiaora réalise des audits de conformité ICPE et monte les dossiers d'autorisation ou de déclaration pour votre compte.

Audit de votre système de management qualité ou environnemental
L'audit peut être un audit d'évaluation avant certification (audit à blanc), un audit interne ou un audit fournisseur. Un rapport détaillé est fourni, et des proposition de résolution des écarts et d'amélioration sont définies avec les acteurs concernés de l'entreprise.

Formation de tous les acteurs de votre système de management de la qualité : la direction, le management intermédiaire, le personnel d'exécution et administratif, le responsable qualité, les auditeurs internes.

Réalisation d'étude de comptabilisation des émissions de gaz à effet de serre suivant la méthode Bilan Carbone® de l'ADEME. Kiaora est licencié par l'ADEME pour réaliser des bilans carbone. En savoir plus sur le Bilan Carbone® >>>

Evaluation des risques professionnels
Le décret du 5 novembre 2001 (article R4121-1 du Code du travail) impose à tout chef d'entreprise relevant du code du travail, quels que soient le domaine d'activité et l'effectif, de formaliser par écrit l'évaluation des risques professionnels, et de la mettre à jour régulièrement.

Au delà de l'exigence réglementaire, nous concevons le document unique comme un outil de management opérationnel destiné à réduire les accidents de travail.

Organisme de formation enregistré à la DRTEFP Rhône-Alpes sous le n° 82 38 03761 38, Kiaora est habilité à établir des conventions de fomation.